Henan Qianchuan Wood Industry Co., Ltd. a récemment élargi et formé son équipe professionnelle de commerce extérieur, en se concentrant sur l'optimisation du service complet couvrant la consultation, l'échantillonnage, la production et le service après-vente pour les clients achetant des panneaux lattés, du contreplaqué, des panneaux écologiques, des panneaux de particules et des panneaux de bois massif. Alors que la demande étrangère de matières premières diversifiées pour les meubles en panneaux continue d'augmenter, la communication transfrontalière professionnelle et le support technique deviennent des facteurs clés pour maintenir la coopération client à long terme. L'équipe améliorée intègre des techniciens commerciaux, des inspecteurs qualité et des coordinateurs logistiques pour offrir un soutien complet aux acheteurs mondiaux de panneaux de bois.
Au cours de la phase de précommande, le personnel de vente possédant des connaissances professionnelles sur les matériaux en bois présente en détail les caractéristiques, les scènes applicables et les indices environnementaux des panneaux lattés, du contreplaqué, des panneaux écologiques, des panneaux de particules et des panneaux de bois massif, et recommande des panneaux appropriés en fonction des styles de meubles en panneaux des clients et des normes d'importation locales. Un service de livraison d'échantillons gratuit est fourni aux clients pour tester la planéité des panneaux, la résistance à l'humidité et les émissions de formaldéhyde avant les commandes groupées, évitant ainsi les pertes de production de masse causées par des matériaux incompatibles.
Pendant la production, des responsables clients dédiés rapportent les progrès de l'atelier en temps réel et organisent des vidéos d'inspection aléatoires des panneaux lattés, contreplaqués, panneaux écologiques, panneaux de particules et panneaux de bois massif finis à la demande des clients. Une fois que les exigences de taille ou de surface personnalisées doivent être ajustées, l'équipe communique rapidement avec les lignes de production pour réviser les plans sans retarder les calendriers de livraison. Avant l'expédition, l'équipe trie les rapports complets d'inspection de qualité, les certificats environnementaux et les documents douaniers, simplifiant ainsi les procédures de dédouanement des clients.
Une fois les marchandises arrivées au port de destination, le groupe après-vente continue de suivre les commentaires des clients sur l'utilisation de tous les panneaux de bois. Si les usines de meubles en panneaux rencontrent des problèmes de traitement tels que la découpe et le placage, le personnel technique fournira dans un premier temps des conseils d'exploitation à distance. L'équipe recueille également des commentaires sur le marché des panneaux lattés, du contreplaqué, des panneaux écologiques, des panneaux de particules et des panneaux de bois massif de diverses régions, et transmet les informations au département R&D pour la mise à niveau itérative des produits.
La capacité de service complète améliore considérablement la satisfaction du client. En six mois, le taux de rachat des clients étrangers de meubles en panneaux a évidemment augmenté. Qianchuan Wood continuera de renforcer la formation du personnel du commerce extérieur, d'approfondir le service professionnel pour les acheteurs de panneaux lattés, de contreplaqués, de panneaux écologiques, de panneaux de particules et de panneaux de bois massif, et s'efforcera de devenir le fournisseur de panneaux de bois le plus réfléchi pour l'industrie mondiale du meuble en panneaux.
Henan Qianchuan Wood Industry Co., Ltd.